Mô tả
English for Hospitality
English for Hospitality được thiết kế cho học viên ở trình độ A2 – B1, có nhu cầu nâng cao trình độ tiếng Anh để làm việc trong lĩnh vực Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn. Khóa học phù hợp với những người đã hoàn thành chương trình đào tạo nghề, đang là nhân viên lễ tân trong khách sạn, hoặc đang làm việc ở bất cứ vị trí nào liên quan.
Tổng quan về khóa học tiếng Anh chuyên ngành
- Cấp độ: CEFR A2 – B1
- Số bài học: 30 bài học (Digital)
- Thời lượng mỗi bài: khoảng 45 phút (Digital)
- Nội dung chính: Thủ tục nhận/trả phòng (quy trình, dịch vụ, chỉ dẫn); Trả lời điện thoại – vị trí tiếp tân (đặt phòng, thu thập thông tin, giới thiệu những tiện nghi khách sạn); Giải quyết các nhu cầu của khách hàng (xử lý các khiếu nại và yêu cầu đặc biệt); Công việc hằng ngày (các nghĩa vụ và trách nhiệm, cơ chế và hệ thống)
*TOEIC® là thương hiệu được đăng ký của Viện Khảo thí Giáo dục Hoa Kỳ (ETS). ETS không xác nhận hay phê duyệt chương trình Tiếng Anh chuyên ngành Nhà hàng – Khách sạn.
Về Khóa học English for Hospitality
English for Hospitality là một khóa học tiếng Anh chuyên ngành có tính thực tiễn cao, được thiết kế để trang bị kiến thức cho học viên làm việc trong lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn, cũng như giúp họ giao tiếp tự tin hơn trong nhiều tình huống thường gặp với khách hàng, khách tham quan và khách du lịch.
Khóa học phù hợp cho cả môi trường học tập trước và trong khi làm việc; bao gồm các tình huống điển hình mà nhân viên sẽ gặp hàng ngày. Khóa học cũng tập trung vào ngôn ngữ đời thực mà người học có thể sử dụng ngay lập tức khi nói chuyện trực tiếp hoặc qua điện thoại.
Tính thiết thực của khóa học
Khóa học tập trung vào các kỹ năng thiết thực, cũng như cung cấp thêm kiến thức và các từ vựng chuyên ngành du lịch. Bằng việc thường xuyên luyện tập, học viên có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp và diễn đạt trong môi trường quốc tế.
Việc tiếp xúc với nhiều giọng tiếng Anh khác nhau (cả giọng bản xứ và không thuộc bản xứ) giúp học viên tự tin hơn khi giao tiếp với khách hàng từ khắp nơi trên thế giới. Ngoài ra, các hoạt động ghi âm và phát lại cũng giúp học viên luyện tập cách phản hồi với ngôn ngữ phù hợp trong nhiều tình huống thông thường ở khách sạn.
English for Hospitality cung cấp:
- Các tình huống điển hình mà nhân viên sẽ gặp phải trong môi trường Nhà hàng – Khách sạn.
- Ngôn ngữ được kiểm định và phê chuẩn bởi các chuyên gia thuộc lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn.
- Chương trình học thiết thực, dựa trên những tình huống tương tác phổ biến nhất trong bối cảnh tại khách sạn và các văn phòng du lịch.
- Các bài luyện tập kỹ năng nói, nghe và phát âm.
- Nhiều video và audio mô phỏng lời nói của khách hàng và khách du lịch bằng nhiều chất giọng khác nhau.
- Các hoạt động ghi âm và phát lại giúp người học luyện tập giao tiếp trong nhiều tình huống đặc thù thuộc lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn.
- Các bài tập xây dựng từ vựng nhằm tăng vốn từ và khả năng sử dụng từ vựng chuyên ngành Nhà hàng – Khách sạn và Thông tin Du lịch.
Chu trình học
Bài học tuân theo một chu trình học có hệ thống và được chia thành các phần nhỏ. Người học có thể bắt đầu một bài học, tạm dừng, và quay lại học tiếp một cách dễ dàng.
Mỗi bài học bắt đầu bằng việc giới thiệu chủ đề và mục đích bài học.
Các từ và cụm từ chuyên ngành được luyện tập thường xuyên với sự hỗ trợ của video và hình ảnh.
Hoạt động luyện phát âm với chức năng ghi âm và phát lại giúp xây dựng sự tự tin và khả năng giao tiếp hiệu quả.
Các hoạt động nhập vai sinh động giúp người học đưa ra những phản hồi phù hợp với các tình huống thường gặp.
